La médiation inter-organisations, un atout pour des relations commerciales durables.
Vous souhaitez préserver la qualité de vos partenariats, éviter l’escalade des conflits et sécuriser vos relations commerciales ?
La médiation BtoB est la solution efficace et confidentielle pour restaurer le dialogue et trouver des accords gagnant-gagnant.
Notre approche en 3 étapes clés
Entretiens individuels
Nous recueillons la nature du différend, les besoins et les attentes de chaque partie dans le cadre d'entretiens individuels confidentiels. Cette phase garantit un cadre sécurisé, propice à la confiance et à l’engagement de tous, grâce à l'indépendance, l'impartialité et la neutralité du médiateur.
Réunions collectives : dialogue structuré et recherche de solutions
Puis lors des réunions collectives, le médiateur facilite des échanges constructifs, permettant à chaque personne de s’exprimer librement et d’être entendue. Grâce à une méthode éprouvée, nous guidons la recherche de solutions concrètes et équilibrées, dans le respect de chacun.
Accord
Lorsqu'un accord est trouvé, celui-ci peut être formalisé par les parties elles-mêmes ou par leurs conseils. Le médiateur veille à ce que chaque partie reparte avec une vision claire des échanges et engagements pris, favorisant la pérennité des solutions.
Désaccord sur l'interprétation d'un contrat
Suite à des divergences sur l’interprétation d’un accord, les parties font appel à un médiateur externe. Ce dernier facilite l’écoute mutuelle et permet d’aboutir à une révision du contrat, évitant ainsi une rupture du partenariat.
Blocage dans une stratégie marketing commune
Deux entreprises engagées dans une campagne marketing conjointe rencontrent des tensions sur la répartition des tâches et des budgets. L’intervention d’un médiateur permet de rétablir la communication, de redistribuer les responsabilités et de relancer la collaboration.
Litige sur la qualité d’une prestation
Deux entreprises partenaires s’opposent sur la conformité d’une livraison. Grâce à la médiation, elles clarifient leurs attentes, trouvent un compromis sur les ajustements à apporter et préservent leur relation commerciale pour de futurs projets.
Rupture brutale des relations commerciales
Une société de distribution de parfums met fin à son contrat avec son fournisseur, sans respecter un préavis raisonnable. Le médiateur intervient alors pour rétablir le dialogue, leur permettre d'exprimer leurs points de vue, clarifier les incompréhensions et les aider à coconstruire des solutions adaptées et éviter le procès.